Claudio Huamán, director de Marketing de la Universidad San Ignacio de Loyola, analiza en ‘Consejo Económico’ cómo los peruanos adoptan compras online, billeteras digitales y redes rápidas. Revela datos clave y oportunidades para empresas en un mercado veloz.
Consejo Económico: crecimiento explosivo del comercio electrónico
El experto destaca un avance vertiginoso. De hecho, el 60% de los peruanos ya compra por internet, desde deliveries hasta productos grandes. En primer lugar, el e-commerce creció 18% en el primer semestre de 2025, lo que equivale a 8.7 billones de dólares.
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Además, el 44% de usuarios acepta esperas de hasta dos días por entregas. Por eso, el consumidor adopta esta transformación desde 2020 con rapidez impresionante.
Consumidor activo y conectado en redes
Por otro lado, las tiendas físicas pierden terreno. En muchas ocasiones, los clientes ven un producto online y lo piden directo a casa, aunque no puedan probárselo. Así, el digital gana por comodidad absoluta.
Asimismo, Claudio enfatiza la participación activa: “yo ya no hago una compra por internet si no veo los comentarios y las reseñas”. Los usuarios revisan estrellas y opiniones antes de decidir.
De hecho, TikTok explota con 79% de crecimiento en Perú. Ya no solo entretiene, sino que vende directamente.
Del anuncio a la entrega en 24 horas
En secuencia, el consumidor busca experiencia completa. Quiere ver el anuncio en TikTok, chatear por WhatsApp, pagar en Yape y recibir en 24 horas. Por ende, las billeteras digitales avanzan entre jóvenes y adultos mayores.
Sin embargo, esta velocidad desafía a todos. Un colega de Claudio comparó generaciones: los niños de hoy, la mayoría de psicólogos sospechan que padecen de TDAH por dispositivos constantes. Al desconectarse, el mundo real parece lento.
Ejemplo clásico de contenidos rápidos
Además, recuerda ‘Los Supercampeones’. Oliver Atom tardaba tres capítulos en cruzar la cancha, y eso enganchaba antes. Ahora, los chicos se aburren. Si TikTok no atrapa en 5 segundos, pasan al siguiente video.
Por consiguiente, los mercadólogos enloquecen. Deben ser ultra creativos para que la marca pegue rápido.
Digital resuelve problemas reales
Aun así, la tecnología ayuda. Una ejecutiva de Yape contó un caso: una empresa pequeña pagaba en efectivo a trabajadores no bancarizados. Ellos viajaban 3-4 horas con inseguridad para cobrar.
Entonces, cambiaron a Yape. Así, arreglaron vidas, formalizaron pagos y conectaron mejor con clientes. Este sobreconectado quiere todo instantáneo.
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Consejo Económico
En resumen, Claudio ve oportunidades enormes para empresarios. La transformación digital no solo acelera ventas, sino que transforma hábitos cotidianos en Perú durante 2025.
