El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó que inició una investigación de oficio a Interbank luego de que usuarios reportaran duplicidad de consumos y/o descuentos injustificados en sus cuentas bancarias.
Según informaron, a través de la Dirección de Fiscalización, la entidad viene monitoreando el problema desde el sábado 16 de setiembre, fecha en que se conocieron los hechos.
Además, Indecopi solicitó información a la entidad financiera referente a las causas y acciones adoptadas para solucionar esta situación que ha afectado a sus clientes.
Como se sabe, miles de clientes utilizaron las redes sociales para denunciar que en sus cuentas bancarias de Interbank había duplicidad de consumos y/o descuentos injustificados.
Cabe precisar que Indecopi tiene a su disposición los siguientes canales de atención:
- Servicio gratuito Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
- Líneas telefónicas: 224 7777 para Lima y el 0 800 4 4040 para regiones.
- Correo electrónico: [email protected]
