Indecopi ordena a Latam devolver dinero a pasajeros que tuvieron inconvenientes en 276 vuelos

La compañía y su sucursal han recibido dos multas por cerca de S/2 millones y la devolución de pasajes a usuarios que no pudieron viajar por inconvenientes en los vuelos en el año 2017.

Indecopi confirmó las sanciones aplicadas a Latam Airlines Perú S.A. (Latam Perú) y Latam Airlines Group S.A. Sucursal Perú (Latam) por la demora, reprogramación y cancelación de 276 vuelos entre nacionales.

Estos percances ha hecho que la aerolínea reciba dos multas, como también la orden de devolución del dinero a los pasajeros perjudicados.

Frente a esto, Latam Perú deberá pagar 454.51 UIT por incumplimientos, lo que equivaldría a S/ 1954,393. Asimismo, se impuso una multa de total de 39.99 UIT (171,957 soles) a la empresa Latam por el incumplimiento de itinerario de 29 vuelos programados entre el 16 de marzo y el 31 de agosto del año 2017.

Se contempla que fueron 39,366 los pasajeros que se vieron afectados por los inconvenientes presentados dentro de la aerolínea durante el 2017: 2,568 en cuanto a vuelos operados de Latam y 36,798 en los vuelos de Latam Perú.

Sepa cómo se hará la devolución del dinero de pasaje

Se ha ordenado la devolución del costo de los pasajes a aquellos consumidores afectados que no hicieron uso del servicio que contrataron, lo que quiere decir, aquellos que adquirieron su pasaje pero por alguna demora, reprogramación o cancelación de los vuelos no pudieron viajar.

Este reembolso tendrá que hacerse de manera automática sin que el ciudadano lo solicite.

Además, esta disposición deberá llevarse a cabo dentro de los 30 días hábiles siguientes a partir del día de la notificación, lo que sería hasta el 11 de enero de 2021.