Congreso aprueba, por insistencia, ley que prohíbe las llamadas spam a clientes

El Pleno del Congreso aprobó este jueves, por insistencia, la ley que prohíbe las llamadas spam a los clientes. El resultado de la votación fue 112 votos a favor de la autógrafa de ley que modifica la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Según el dictamen aprobado, se prohíbe las visitas al domicilio del consumidor o realizas proposiciones no solicitadas, por teléfono, fax, correo electrónico u otro medio, de manera persistente e impertinente, o ignorando la petición del consumidor para que cese este tipo de acoso.

Además, en ningún caso, las proposiciones solicitadas podrán realizarse entre las 20:00 horas y las 7:00 horas, ni los días sábados, domingos ni feriados.

A su vez, se prohíbe emplear centros de llamada (call centers), sistemas de llamado telefónico, envío de mensajes de texto a celulares o de mensajes electrónicos masivos para promover productos y servicios, así como prestar el servicio de telemercadeo a consumidor alguno.

La única excepción a la prohibición es el envío de comunicación comercial o publicitaria a aquel consumidor que se contacte directamente con el proveedor o autorice, expresando su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco, de ser contactado a través de número telefónico, dirección electrónica o cualquier otro medio análogo de comunicación.

Como se recuerda, el Gobierno de la presidenta Dina Boluarte había observado dicha ley, argumentando que hacía falta un test de proporcionalidad, puesto que, tal como estaba planteaba, podía afectar la libertad de empresa.