En una nueva edición de ‘Consejo Económico‘, el periodista Augusto Thorndike entrevistó a Claudio Huamán de los Heros, director de la carrera de Marketing en la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL), quien comentó sobre los cambios y preferencias que se suscitarán en el consumidor a partir de este verano 2025.
“Cambios hay sí y las preferencias están marcadas por la estacionalidad. De hecho, en el verano, que es la estación donde hace más calor y la gente quiere verse mejor, hay algunas preferencias en consumos de alimentos y productos más saludables (…) Inclusive el aumento en la frecuencia de asistir al gimnasio, todos los personal trainers o entrenadores digitales están en su auge”, señaló Huamán de los Heros.
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Asimismo, sobre las compras virtuales, resaltó la relevancia de los influencers al momento de recomendar a los próximos clientes a inclinarse por un producto o servicio.
“La figura del influencer es muy importante. Antes buscábamos usualmente el producto a través de recomendaciones de gente conocida, pero ahora nuestro principal recomendación es Google o los buscadores de la inteligencia artificial, y el acceso a la información es inmediata. De hecho, la personalización del servicio también tiene que serlo. Todas estas empresas que brindan esta función tienen ahora un sistema de respuesta inmediata por medio de los Chatbot”, puntualizó.
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Consumidores preocupados por la sostenibilidad y medio ambiente
“Otra tendencia que está marcada en el verano es que los consumidores buscan muchos productos que sean socialmente responsables y sostenibles. Un 65% de los consumidores peruanos estarían dispuestos únicamente a agotar productos que son socialmente responsables, lo cual abre una oportunidad enorme para muchas compañías”, añadió.
Pues, Huamán de los Heros considera que cambió con el tiempo porque ahora existe un consumidor más educado, que busca que su producto esté alineado a sus valores.
“Ahora el consumidor es más educado, más informado, y ya puede medir el impacto del consumo personal. Entonces, ahora se cuida mucho más de buscar empresas y marcas que se alineen a los valores que ellos mismos tienen. La generación de ahora es muy preocupado no solo por el cuidado del medio ambiente, sino por las marcas en general”, precisó.
