La influencia de la inteligencia artificial (IA) en las decisiones de compra se acelera y promete transformar el mercado más rápido de lo previsto, así lo advirtió Claudio Huamán, director de la carrera de Marketing de la USIL, durante su participación en el programa Consejo Económico, espacio conducido por el periodista Augusto Thorndike.
El especialista señaló que este giro tecnológico obliga a las marcas a replantear sus estrategias desde la raíz, pues los usuarios ya no interactúan con los canales tradicionales como antes.
Un nuevo ecosistema de búsqueda
“Esto es algo interesante que replantea la forma en cómo los marketeros hacen marketing desde hace 20 años”, afirmó Huamán al ser consultado sobre si la IA podría convertirse en un consejero directo para el consumidor.
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El directivo reveló que el “35 % de las búsquedas que hacen las personas ya no lo hacen en Google, sino utilizan la inteligencia artificial”, un dato que evidencia el desplazamiento progresivo de los buscadores clásicos.
Reputación de marca definida por algoritmos
El experto advirtió que el entorno digital ya no responde únicamente a visibilidad, sino a cómo los sistemas inteligentes interpretan la información corporativa. “Este buscador se ha convertido en el que define la imagen de la marca”, sostuvo.
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En esa línea, afirmó que hoy se habla de un marketing para las máquinas. “Si la IA no detecta la propuesta de valor de tu marca, producto o servicio, simplemente no te va a recomendar. 20 % de las recomendaciones que hace la IA cambia la forma de pensar de las personas”, dijo.
La IA como guía detallada de decisiones
Huamán destacó que los consumidores confían cada vez más en las respuestas generadas por modelos inteligentes debido al nivel de detalle que proporcionan. “La IA te da información detallada y recomienda”, puntualizó.
