Proceso de adquisición de nuevas líneas telefónicas podrán realizarse sin la presencia de un personal técnico.
Osiptel comunicó que desde mayo se podrán vender chip de telefonía móvil sin intervención o contacto físico con el vendedor; asimismo, mencionó que se podrá instalar servicios de telefonía e Internet fijo, pero sin que el personal técnico de operador ingrese al domicilio del cliente.
La medida fue aprobada vía Resolución de Consejo Directivo Nº 050-2020-CD/OSIPTEL, publicada hoy en Edición Extraordinaria del Diario Oficial El Peruano.
Si es que se quiere acceder a un nuevo contrato para telefonía móvil, el procedimiento involucra dos etapas: el cliente deberá solicitar el servicio vía canal telefónico, página web u otro canal virtual de la empresa operadores y recibirá el SIM Card (Chip) por delivery a su domicilio. Al recibirlo, deberá mostrar su DNI (sin entregarlo) al personal que realiza la entrega, para realizar la captura de imagen y guarden la constancia.
Después de recibir el SIM card (chip), el abonado ingresará al aplicativo de la empresa y auto-activar el servicio, para esto, deberá seguir los pasos del sistema, que incluye la verificación biométrica de la huella dactilar con la RENIEC.
El usuario deberá dejar expresa su decisión de contratar el servicio a través del aplicativo que la empresa operadora pondrá a disposición de todos los interesados.
