Glovo reconoce "error" en activación del protocolo tras denuncia de repartidor infectado con covid-19

El laborador denunció que no se le habría proporcionado un soporte económico ni orientación médica vía telefónica tras haber comunicado su estado de salud a la empresa de delivery.

Un repartidor miembro del aplicativo de delivery Glovo denunció que la empresa no estaba obedeciendo el protocolo de sanidad luego de haber reportado que fue diagnosticado con covid-19. De acuerdo a la información manejada, el trabajador, al que llamaron Alfredo, contaba con un contrato firmado, pero no llegó a desempeñarse en sus labores tras haber dado positivo a la enfermedad. Debido a esto, la empresa lamentó el \"error\" en activación del protocolo.

El trabajador denunció que no se le habría proporcionado un soporte económico ni orientación médica vía telefónica tras haber comunicado su estado de salud a la empresa de delivery. Asimismo, a esto se suma el hecho que le enviaron un servicio sin antes haber pasado por un proceso de desinfección.

Alfredo comunicó que ha comenzado las investigaciones para conocer la razones por las cuales el protocolo no fue ejecutado correctamente al haber informado que arrojó positivo al virus.

“La compañía reconoce su error en la activación del protocolo de este caso específico, debido a que nuestros agentes de servicio de soporte no supieron brindar información precisa y adecuada sobre los pasos a seguir para reportar su estado y acceder al fondo económico y a la activación del seguro médico por COVID-19 que brinda la empresa”, se lee en el comunicado brindado por Glovo.

La compañía de delivery aseguró que este repartidor no llegó a realizar ningún servicio tras haber comunicado su situación. “Estamos reforzando toda nuestra comunicación para que esta situación no se repita”.

Por otro lado, señaló que el proceso de desinfección de los repartidores se realiza previo al inicio de la jornada diaria. “Está estructurado por turnos, entre 6:00 a.m. y las 11:00 a.m., con intervalos de 30 minutos en que se cita a los repartidores para que puedan pasar por el proceso (sin excepciones), evitando aglomeraciones y respetando el distanciamiento social correspondiente”, añadió.

Fuente: El Comercio