Reniec enfrenta una nueva crisis operativa que afecta a miles de ciudadanos. Las oficinas de Miraflores y la Avenida Brasil presentan escenas de caos, largas colas y malestar generalizado debido a deficiencias en el Sistema Integrado Operativo.
Informes de la Contraloría General de la República revelan ineficiencias críticas en la emisión del DNI electrónico. El problema principal radica en la entrega de documentos sin la activación del certificado digital, una herramienta indispensable para la identidad digital.
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¿Qué es el certificado digital?
Juan Carlos González, especialista en seguridad digital, explicó en qué consiste el certificado digital y por qué es importante que este activo en el DNI.
“Es el chip que está dentro de los DNI y que tiene toda la información, no solo de la persona, sino también la información biométrica. Es la identidad digital de la persona que le permite hacer todo tipo de trámites con el Estado. Si no tiene la clase de seis dígitos, es un DNI inservible”, indicó González a ‘ContraCorriente’.
Por su parte, Otto Vidal, quien tiene la misma especialización sostuvo: “Certificado digital es un código único que sirve para confirmar que en verdad eres tú. La clave que confirma tu identidad digital en las plataformas del Estado o en las plataformas en general”.
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¿Cuál es el error?
La incidencia técnica en el SIO ha provocado que el sistema emita errores al intentar cambiar el PIN de seguridad. Ante el colapso de las sedes, se ha reportado la entrega de documentos sin la inyección del certificado para agilizar la salida de personas.
Esta situación obliga al ciudadano a retornar a las oficinas del Reniec para solicitar la activación posterior. Eso genera largas colas fuera de las sedes y la molestia de los usuarios.
El despliegue del DNI electrónico, anunciado como un avance hacia la transformación digital, enfrenta obstáculos operativos que dificultan su obtención y funcionalidad. En sedes como la de Breña, los tiempos de espera superan la hora.
La gestión de Carmen Milagros Velarde Koechlin sigue generando ineficiencia que se ve reflado en caos por el pésimo servicio y fallas en la identidad digital.
