En una nueva edición de ‘Consejo Económico‘, el periodista Augusto Thorndike entrevistó a Gisella Figueroa, docente de la Facultad de Ingeniería en la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL), quien abordó el tema de la inteligencia artificial (IA).
Dentro de las múltiples aristas por tocar, la doctora fue consultada sobre la posibilidad de que la IA pueda ayudar en el ahorro de miles de soles en procesos.
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“El ahorro tendríamos que segmentarlo porque es en muchos aspectos. Tenemos por el lado de ventas hacia el cliente, como un call service gratuito o muy económico porque la IA trabaja 24 horas, 7 días a la semana, en los 365 días del año”, sostuvo en un principio.
“Hacer eso te costaría tres turnos de ocho horas, teniendo una persona que de seguro ni contesta la llamada o si lo hace, no es de manera correcta. Porque normalmente sucede que tú contratas a alguien más que se encargue y muchas veces no hay el mismo ‘feeling’ con tu empresa”, agregó.
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Sin embargo, reconoce que esto no sucede con la IA , ya que tú puedes educarla con los valores e ideas de tu organización. “Es una máquina y tú la ordenas para lo que necesites desde tu perspectiva”, sentenció.
