La multitienda chilena Falabella cambió nuevamente sus planes en Argentina y se retiró definitivamente, lo que incluye el cierre de su canal online. A través de un breve comunicado en su portal, la firma se despide de sus clientes en el país al que arribó en 1993.
“A partir del lunes 31 de mayo de 2021, Falabella.com.ar ya no se encuentra disponible para realizar compras. Nos despedimos agradeciendo a todos nuestros clientes, proveedores, colaboradores y comunidades que nos han elegido y apoyado durante todos estos años”, comenta el mensaje en su plataforma de e-commerce.
Luego de anunciar el cierre de sus últimas tres sucursales, en el mes de abril, Falabella confirmó que se mantendría en Argentina solo con sus ventas online en medio de una estrategia por achicar su estructura local para hacer “más sustentable” su negocio.
Aunque al principio el impedimento para ingresar al canal de las ventas online parecía un error de sistema, la duda se despejó con el mensaje de despedida de la compañía. Inmediatamente después, las redes sociales se vieron inundadas de reclamos de consumidores por los pedidos no entregados, según reportó el medio local El Cronista.
Ante dichas quejas, Falabella comunicó que “continúa su compromiso con cada uno de sus clientes para potenciar al máximo la experiencia de compra” y aseguró que brindará soporte “en todo lo que necesiten”.
Cuando notificó su plan para replegarse en Argentina, desde septiembre del año pasado, la compañía fue cambiando su estrategia ante la dificultad de alcanzar opciones para rentabilizar sus operaciones en el país, que inicialmente contemplaba el ingreso de un socio estratégico.
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